إدارة واستشارات الجودة

شهادة أيزو – 9001:

يساعد هذا النظام في رفع مستوى الجودة في إدارة الشركة وإدارة عملياتها. ويعد من أكثر الأنظمة ومعايير الجودة انتشاراً في العالم، لدوره الرئيسي في الارتقاء بخدمات الشركة، وتطوير آلية أداء الأعمال في مختلف المجالات.

شهادة أيزو – 14001:

يهدف هذا المعيار إلى رفع مستوى الوعي البيئي للشركة وموظفيها، وبالتالي تحسين أدائها بشكل يضمن الحد الأقصى من الحفاظ على الموارد الطبيعية وعدم الإساءة للبيئة المحيطة. بالإضافة إلى محاولة تحييد العناصر المضرّة بيئياً قدر الإمكان في عملية إنتاج السلع النهائية.

شهادة أيزو – 45001:

يسلّط هذا المعيار الضوء على تطبيق النظام الأمثل للإدارة الصحية والسلامة المهنية، مما يسهم بتوفير بيئة عمل آمنة وصحية لهم، مما سيقلل من حوادث العمل وإصابات الوفاة. ويستفاد من هذه الشهادة في زيادة رضى الموظفين ورفع إنتاجيتهم بشكل تلقائي، علاوة على تخفيض التكاليف الناتجة عن التعويضات في حال وقوع الحوادث.

المعيار الدولي لإدارة الطاقة آيزو 50001:

أصبحت الإدارة الفعالة للطاقة من المتطلبات الرئيسية في إدارة الشركات وعملياتها. لذلك فإن الحصول على اعتماد المعيار الدولي لإدارة الطاقة آيزو 50001 يعد من أفضل الطرق لتحقيق ذلك، إذ يتميز هذا المعيار بتطبيقه أفضل الممارسات المتبعة في مجال إدارة الطاقة عالمياً، حيث تولى تطويره خبراء في مجال إدارة الطاقة من أكثر من 60 دولة حول العالم. ويهدف هذا المعيار إلى مساعدة الشركات على ترشيد استهلاك الطاقة وتقليل التكاليف مع مراعاة الالتزام بالمتطلبات البيئية.

المعيار الدولي لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات آيزو/ أي إي سي 20000:

باتت تكنلوجيا المعلومات ركيزة أساسية في عالم أعمال اليوم، وباتت جميع الشركات على اختلاف أحجامها توليها كل الاهتمام اللازم وتسعى للحصول على أحدث برامجها وتطبيقاتها لأهميتها في التعريف بخدماتها وتسريع الأعمال وزيادة الكفاءة. فبغض النظر عن مكان إقامتك أو ما تفعله، فإن تكنلوجيا المعلومات المعتمدة يجب أن تكون معقولة التكلفة وموثوقة ومتوافقة، وتتمتع بالكفاءة اللازمة، يمكنك تحقيق كل هذا مع المعيار الدولي لإدارة تكنلوجيا المعلومات "آيزو / آي إي سي 20000".

تساعد شركة "Amwag" عملاءها على تطبيق "آيزو / آي إي سي 20000" لإدارة تكنلوجيا المعلومات وخدماتها الداخلية والخارجية، بالإضافة إلى أننا نجعل البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (ITIL) لنظامك متوافق مع المعايير الدولية والمعتمدة من قبل الشركات العالمية.

باختصار، نحن في "Amwag" نقدم كافة الخدمات في مجال تكنولوجيا المعلومات التي يحتاجها عملاؤنا.

المعيار الدولي لمعالجة الشكاوى وزيادة رضا العملاء آيزو 10002:

إن معالجة شكاوى العملاء بمنتهى السرعة والفاعلية يبني جسور الثقة مع العملاء، ويحقق رضاهم لا سيما إذا اعتبرت هذه الشكاوى فرصة لتحسين الأداء. يساعدك المعيار الدولي "آيزو 10002" على زيادة رضا العملاء، فتطبيق نظام لإدارة شكاوى العملاء أصبح مطلباً أساسياً لضمان نجاح الأعمال واستمراره.

يتطلع العملاء دائماً إلى الحصول على أفضل الخدمات لا سيما مع وجود تنافسية عالية بين مختلف الشركات لاستقطاب المزيد من العملاء وتلبية متطلباتهم واحتياجاتهم. لذلك فإن شركة "Amwag" وعبر تطبيق نظام آيزو 10002 الخاص برضا العملاء يساعد على وضع نظام ثابت متخصص في معالجة شكاوى العملاء بشكل فعال، وتحديد مركزها وطريقة معالجتها والتخلص منها تدريجياً.